ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος pantoflitsa.eu

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Ωστόσο, αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραλαβή σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ (Νομοθεσία)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Να βρίσκεται στην αυτούσια κατάστασή του, όπως το παραλάβατε.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί (επιτρέπεται μόνο ο έλεγχος της λειτουργικότητας, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα).
Να διατηρείται η αρχική συσκευασία του (κουτί, προστατευτικά, σακούλες) σε άριστη κατάσταση.
Να συνοδεύεται από το τιμολόγιο / απόδειξη αγοράς.
Να επιστρέφονται όλα τα δώρα ή τα προωθητικά είδη που τυχόν συνόδευαν την παραγγελία.

3. ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται σε 3 βήματα:

Ενημέρωση: Στείλτε μας email στο sales@pantoflitsa.eu εντός 14 ημερών από την παραλαβή, δηλώνοντας την επιθυμία σας για επιστροφή ή αλλαγή. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και φροντίστε να το συσκευάσετε με ασφάλεια σε εξωτερικό κουτί αποστολής, ώστε να μην υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά.
Αποστολή: Στείλτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

Γεωργίου Ελευθέριος
Βόλος , Αντωνοπούλου 117 – Γαλλίας 38221

Τηλ : 2421025244
Υπόψη: Τμήμα Επιστροφών

4. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αλλαγή προϊόντος (σε άλλο μέγεθος/χρώμα): Τα έξοδα μεταφορικών για την επιστροφή επιβαρύνουν εσάς. Τα έξοδα για την εκ νέου αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν εμάς (για 1 αλλαγή).
Υπαναχώρηση (επιστροφή χρημάτων): Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.
Ελαττωματικό προϊόν / Λάθος αποστολή: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς πλήρως. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε την παραλαβή από τον συνεργάτη μας courier.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας (εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος), θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή μη της επιστροφής σας.

Σε περίπτωση έγκρισης:

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα σας ενημερώσουμε.
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά (π.χ. πίστωση στην κάρτα σας, επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό για κατάθεση).

6. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Σύμφωνα με το νόμο και για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, είδη προσωπικής φροντίδας).
Ηχογραφήσεις ή οπτικοακουστικά υλικά (CD, DVD, Blu-ray) που έχουν ανοιχτεί.
Λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί.
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν δικών σας προδιαγραφών (custom made) ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

7. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, σας ζητάμε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών. Φροντίστε να κρατήσετε το προϊόν και τη συσκευασία του ως έχουν, για να μπορέσουμε να κάνουμε τον απαραίτητο έλεγχο.

Στις περιπτώσεις αυτές, καλύπτουμε τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής και αναλαμβάνουμε την άμεση επίλυση του προβλήματος.

8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

E-mail: sales@pantoflitsa.eu
Τηλέφωνο: 2421025244
Ώρες λειτουργίας: Δευτ. – Παρ. 09:00 – 14:00

Τελευταία ενημέρωση: 16/6/2026